Логично, что разработчики программного обеспечения начали создавать -системы для автоматизации процессов: Процессный подход к управлению и -решения постепенно проникают в бизнес и в Украине. Чего стоит ожидать после внедрения — давайте разберемся. на практике Для начала рассмотрим простой пример. Представьте, что -отдел вашей компании ищет нового сотрудника. Рекрутер получает резюме от соискателей или находит их самостоятельно, отбирает, сохраняет в резерве. Затем он звонит кандидатам, проводит собеседования, назначает встречи с руководителем и другими участниками рекрутинга — и так по кругу, ведь менеджеру нужно сформировать - и список"запасных", участники которого также могут выйти в - .

Система управления бизнес-процессами обслуживания клиентов

Управление бизнес-процессами для топ-менеджеров и собственников бизнеса Оценки за материал: Семинар ориентирован на топ-менеджеров и собственников бизнеса, заинтересованных в оптимизации существующей системы управления компанией путем внедрения методик и инструментов управления бизнес-процессами. Посетив семинар, руководители получат информацию, достаточную для формирования концепции и плана внедрения процессного подхода, привлечения сотрудников с необходимыми компетенциями, снижения проектных рисков.

Те руководители, в компаниях которых уже начато внедрение процессного подхода, смогут выявить допущенные ошибки, систематизировать подход, что существенно повысит эффективность внедрения.

Специалист по оптимизации бизнес-процессов FMCG, телеком, банковская сфера) с развитой процессной архитектурой системы для описания процессов (впоследствии — системы управления бизнес- процессами); изменений процессов с учетом целевой процессной модели;; Обучение сотрудников.

Автор работ и публикаций по темам внедрения процессного управления, моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов и организационной структуры. Участник и докладчик научно-практических конференций по вопросам, качества деятельности организаций, разработки и применения стандартов качества банковской деятельности, бизнес-моделирования и оптимизации бизнес-процессов.

Участник группы разработчиков документа"Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях". Соавтор системы системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью Бизнес-инженер. Преподавательская деятельность Имеет большой опыт преподавательской работы. Является автором и ведущим семинаров-практикумов, обучение на которых прошли руководители и специалисты более компаний: Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования.

Программные продукты бизнес-моделирования, анализа и управления бизнес-процессами: Моделирование и оптимизация бизнес-процессов организации. Описание и анализ бизнес-процессов посредством программного продукта .

Менеджмент ИТ При проектировании корпоративных ИТ-систем архитекторы сталкиваются с проблемой сложности, которая часто решается путем разделения системы на подсистемы, однако сделать это вручную весьма затруднительно. Автоматизация формирования групп бизнес-процессов помогает построить ИТ-архитектуру предприятия и сформулировать требования к системам ее поддержки.

- . .

Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы.

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации.

Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований.

Наши штатные и внештатные эксперты

Своим опытом поделятся 22 эксперта. Они представят доклады в трех блоках конференции: О чем расскажут топ-спикеры — далее в статье. Проектный менеджер Офиса реформ Кабинета министров Украины Ольга Самойлова расскажет о глобальных трендах развития , потенциальной безработице, связанной появлением искусственного интеллекта, а также о том, какую роль в развитии -рынка играет государство.

М.:Юнити, Информационные системы и технологии в экономике и управлении: учеб. для Г.Н. Сазе-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов./ Г.Н.Калянов -З-е изд.М.:Горячая линия-телеком,

Все они - практики с опытом работы в различных международных, украинских крупных и средних по размеру компаниях. Работал в международной юридической фирме"", на государственном предприятии Укрзализныци, руководителем представительства польской транспортно-логистической компании . Как частный предприниматель консультирует отечественные и международные компании Окончил Киевский национальный экономический университет по специальности менеджмент организаций. Стажировался по вопросам менеджмента и логистики в компаниях Дании, Бельгии, Германии, Польши.

Проводит стратегические сессии, выступает на семинарах по вопросам транспорта, логистики и поставок, а также поведенческих и когнитивных оценок и тестирования. Разработала и внедрила систему обучения и развития, систему адаптации, систему и стандарты подготовки и развития корпоративных преподавателей для производственно-торговой компании со штатом человек. Автор ряда тренинговых программ в сфере управления персоналом, обучения персонала, подготовки тренеров, управления личной эффективностью, эффективных коммуникаций, управления проектами, программного планирования и оценки и др.

Провела более 70 открытых и корпоративных тренингов для более 50 украинских организаций и предприятий. Автор ряда опубликованных статей по управлению персоналом в украинских деловых изданиях. Ведет курсы операционного менеджмента и логистики, а также курс по управлению инновационными проектами, проводит корпоративные семинары и тренинги по организации и управлению движением продукции по цепочкам поставок. Основное направление работ связано с внедрением методов управления на основе Теории ограничений ТОС.

Ирина Гнутова Ирина имеет ти летний опыт работы в сфере управления персоналом. Основные достижения — это разработка и реализация стратегии управления персоналом, построение систем подбора, оценки, обучения, развития сотрудников всех уровней. С по г.

Профессиональный консалтинг по управлению проектами и оптимизации бизнес-процессов

Статьи, конференции, курсы и кейсы по цифровой трансформации множатся, как грибы после дождя. В чем суть этих процессов? На каком уровне они в России? Что такое цифровая трансформация?

На сегодняшний день механизм бизнес-процессов в"1С:Предприятие 8" применяется во многих тиражных и заказных решениях партнеров «1С».

Валиева Ксения Тренер и бизнес-консультант, коуч ТОП-руководителей, Опыт работы на руководящих должностях более 10 лет. Торопина Наталья Сертифицированный коуч в ИКШ МКГ"Живое дело" Преподаватель программы сертификации специалистов в Украинском институте развития фондового рынка профессиональная специализация — организация деятельности и бухгалтерский учет в инвестиционных фондах и негосударственных пенсионных фондах , сертифицированный практик Тета-хилинг.

Запуск и развитие корпоративного университета в крупной дистрибуторской компании. Качественный подбор персонала, обучение и управление эффективными командами. Развитие лидерского потенциала сотрудников. Северин Алексей Коммерческий директор интегрированного логистического провайдера Имеет более 15 лет успешного опыта управления бизнесом и результативных продаж. Создает и внедряет инновационные подходы в управлении цепочками поставок в национальных и международных компаниях.

Построение и описание бизнес-процессов и процедур. Планирование и контроль бюджета, разработка стратегии развития компании. Создание отделов продаж, клиентского сервиса, мотивация, разработка . Мороз Денис Генеральный директор Прошел путь от системного администратора до генерального директора, был руководителем ряда известных компаний в Республике Беларусь. Руководил бизнесами в Дистрибуции , Дистрибуции автозапчастей для легковых и грузовых автомобилей, Производства и дистрибуции алкогольных и безалкогольных напитков, Руководил проектом создания Онлайн-гипермаркета.

Попов Евгений Имеет опыт работы в отделе наземной авто-доставки, и является специалистом продаж ВЭД Козлов Дмитрий Исполнительный директор Ассоциации профессионалов по управлению персоналом С до года занимался проектами по предоставлению и обслуживанию персонала в Украине, РФ и Киргизстане. Специализация - логистика, производство, ритейл, отельный бизнес, телеком.

Управление и реинжиниринг бизнес - процессов. Базовый уровень

Наши услуги - являются экономичной альтернативой стационарным АТС бизнес-класса и во многих случаях могут обеспечить абонентам заметные преимущества: Они помогают сокращать затраты, упрощать управление бизнес-процессами, работать и общаться в любом режиме, независимо от места расположения. Воплотить и внедрить эти решения стало возможным благодаря современной адаптированной платформе . Надежная и унифицированная платформа может поддерживать любые решения в любых местах расположения и отличается высокой открытостью, надежностью, масштабируемостью и безопасностью.

Наши решения При телефонизации офисов абоненты могут воспользоваться всем спектром современных телекоммуникационных услуг, включая аудио- и видео-связь, передачу в данных во время сессии презентация, рабочий стол и т.

нологий моделирования инновационных бизнес-процессов, используя методы для проведения прикладных исследований и управление бизнес- Основными формами обучения являются: . М.: Горячая линия-Телеком,

Россия в этом плане несколько отстает от Европы, однако уже сейчас замечен положительный тренд. Если раньше под подразумевалось только описание бизнес-процессов, то сейчас интерес смещается в сторону автоматизации и контроллинга их эффективности. Уровень зрелости показывает, насколько операционная деятельность компании определена, управляема, контролируема и эффективна. Это оценку удобно проводить по шкале, предложенной аналитической компанией .

В соответствии с этой шкалой, большинство российских компаний сейчас находятся на первом или втором уровне зрелости. Но активность предприятий в области внедрения процессного подхода сильно зависит от отрасли. Так, банковский, энергетический и телекоммуникационный сектора уже активно используют элементы процессного управления, а также специализированные -системы. Положительный тренд отмечен и в области использования специализированных средств управления бизнес-процессами.

При этом респонденты подтверждали, что специализированные -инструменты являются фактором успеха при внедрении процессного управления. Шкала для оценки зрелости бизнес-процессов 0. Понимание неэффективности .

Управление бизнес-процессами приобретает более личный характер благодаря - 6

Прайс-лист - список товаров поставщика, с информацией о их цене и наличии. Обычно при большом количестве товаров и поставщиков, появляется необходимость оперативно отслеживать цены и определять какой поставщик того или иного товара является наиболее выгодным для закупки Вы получаете в руки инструмент, с помощью которого построение и воплощение единой стратегии компании можно осуществить гораздо проще.

Главная Пресс-центр Публикации в прессе Февраль Статья" Управление бизнес-процессами как инструмент для повышения.

Книга Для чего нужна модель ? Телекоммуникационный бизнес переживает непростое время. Несмотря на то, что эта отрасль является одной из наиболее устойчивых к кризису, для многих игроков переход от агрессивного роста к внутренней оптимизации стал необходимостью. Для осуществления таких изменений от большинства телекоммуникационных компаний требуется использование новых управленческих и информационных технологий, среди которых одной из самых эффективных и востребованных является управление бизнес-процессами , , элементы которого описаны в модели .

Для отрасли характерны повышенная наукоемкость и необходимость в высококвалифицированных специалистах в области ИКТ, являющиеся основными аргументами в пользу достижения наибольшего эффекта от процессного управления. Кроме того, бурное развитие отрасли в последние годы потребовало быстрой модернизации ИКТ-инфраструктуры — в ответ на возрастающие потребности клиентов в скорости и объемах получаемой информации. Помимо технологических аспектов пришлось постоянно совершенствовать внутренние бизнес-процессы, зависящие как от применяемого оборудования, так и от изменений ситуации на рынке.

Кризис, конкуренция, высокая изменчивость, короткий жизненный цикл услуг — все это неизбежно отражается на системе управления телекоммуникационной компанией и ведет к ориентации на бизнес-процессы для оптимизации деятельности. Определенное позитивное влияние на телекоммуникационную отрасль, безусловно, оказывает деятельность международной некоммерческой организации , которая занимается вопросами развития и оптимизации бизнеса операторов связи, стандартизации управления и использования информационных технологий.

В ней сформулированы общая для всех операторов терминология и подходы к описанию внутренних процессов. Однако у российских операторов связи сложилось ошибочное представление о данной модели, которое объясняется неправильным переводом ее названия: Большинство бизнес-аналитиков и консультантов, работающих в телекоме, не видят разницы между моделью бизнес-процессов и референсной моделью операций , что в корне неправильно и не позволяет пользоваться всеми преимуществами процессного подхода.

в разрезе, или Структура бизнес-процессов для телеком-отрасли

основан в г. — динамично развивающаяся команда консультантов. Наша специализация — разработка и внедрение системы управления бизнес-процессами.

лей через управление бизнес-процессами требует для решения проблем В рамках проекта по исследованию сети бизнес-процессов телеком-.

Авторский учебный курс по Андрея Коптелова Эффективное управление бизнес-процессами один из ключевых факторов развития любого бизнеса. Материал грамотно структурирован, четко и по делу. Без лишней рекламы ;- Отличное напоминание о способах анализа и совершенствования. Способы идентификации процессов Цикл процессного управления Отраслевые примеры процессов Перерыв на кофе Моделирование бизнеса. Инструментарий Методология моделирования процессов.

Примеры из практики Средства автоматизации процессов. В его активе большое количество проведенных программ обучения за последние 10 лет, конференций, где он выступал в роли докладчика, и более 75 проектов по ИТ-консалтингу в качестве руководителя проекта и эксперта. Управление бизнес-процессами новые тренды и приоритеты Классический цикл управления бизнес-процессами и новые типы процессов Смена приоритетов в управлении бизнесом 3-я эра развития информационных технологий и смена роли Бизнес и ИТ не просто соседи по офису.

Управление изменениями новые вызовы Часть 2. Новый взгляд на архитектуру приложений Кофе-брейк Трехуровневая архитектура приложений с ориентацией на скорость и количество изменений в них Интерактивная сессия: Непрерывные улучшения процессов Сценарий 4:

Управление и реинжиринг бизнес-процессов с помощью BPMN